文/史诗

铺天盖地的“5G消息”终于有了点实质性“进展”。4月8日，中国移动、中国电信、中国联通三大运营商联合举行线上发布会，《5G消息白皮书》对外公布，并宣布共同启动5G消息业务。

5G消息是什么？

简言之，即原有短消息服务的全新升级。

稍微具体点说，5G消息业务分为两种信息交互，一种是个人用户之间，另一种是企业与个人用户之间。

对于个人用户而言，无需下载客户端，在终端原生的消息入口即可接受5G消息。用户在使用时还可以突破文字局限，享有文字、语音、图片、视频等服务。

对于企业而言，5G消息将为其提供与个人用户之间的信息交互接口。企业使用5G消息可以将公共服务和商业服务直接送达最终用户，企业能够通过文字、语音、选项卡等方式向用户输出个性化服务与咨询。

在具体使用方面，5G消息与传统短信的使用流程基本相同，无需下载、登录、注册，并且支持加密传输、图形密码等信息交互方式，可提供信息安全保障，保护用户隐私。

以购买火车票为例，在与12306的对话中，通过5G消息，用户在短信界面中可以像聊天一样和服务平台对话，输入城市名、日期、姓名等信息，快捷实现车票预订、支付、改签等操作。

比较方便的是，用户只要更换5G手机或将现有4G/5G手机升级，就可便捷使用5G消息服务。

业内人士预测，未来5G消息一旦获得推广，或将取代手机里安装的大量APP。

商业生态圈如何打造？

近几年，围绕5G的声音不绝于耳。

据赛迪数据显示，预计到2020年底，全球5G商用网络将从2019年的60个增至170个，基站会从2019年的50万个增长到150万个，全球5G用户预计将会从1000多万增至2.5亿，而中国将占全球整个5G基站建设的50%以上，在用户的发展数量上占世界的70%以上。

据了解，2020年中国移动预计建设30万个5G基站，5G网络覆盖全国地级以上城市，四季度实现5G独立组网商用。中国电信和中国联通也表示力争在2020年上半年完成47个地市、10万个5G基站的共同建设任务。

中国移动副总经理董昕表示，5G消息需要产业链上下游的共同合作推动，5G消息的蓬勃发展，离不开终端厂商、平台服务商、内容提供商等产业各界的共同努力。

作为产业链上的重要一环，中兴、华为、小米、三星、OPPO等企业也都纷纷表态为5G消息的推进贡献力量。

中兴方面称，愿与三大运营商一起，推动5G消息成为最快落地的5G+业务应用；华为介绍，3月已入场试点大区启动联调测试，4月10日计划打通First Call，6月支持5G消息商用；小米手机表示，后续将在所有5G机型支持5G消息；三星方面，正根据运营商最新规范开发5G消息业务，计划年内对5G手机全面支持；vivo同时表示，将通过5G消息进行信息体验升级，给用户带来全新的通讯服务体验。

显然，光有以上企业助力还远远不够，运营商需要的是全产业链上更多优质资源的加入。其中，企业级合作伙伴，应该是三家瞄准的主要对象。

毕竟，目前运营商短信收入贡献主要来自B2C短信，收入占比已超过 80%。

换言之，5G消息更广阔的应用或将体现在企业与用户的交互上，企业客户是5G消息发挥更大价值的关键力量。而5G消息业务也将为企业和用户之间搭建更为高效的沟通和服务渠道。

运营商能否重塑商业价值？

关于5G信息的标准，中国移动副总经理董昕特别提到，“5G消息是基于统一的GSMA RCS标准，将为客户带来多媒体消息、商业类消息、智能化消息以及互动式服务、安全防伪等全新体验。”

RCS（Rich Communication Suite 即“融合通信”）最早是由全球移动通信系统协会（GSMA）在2008年提出的概念，在兼容传统短信和彩信功能的基础上，RCS通过短信应用发送文本、图片、语音片段、视频片段、位置信息等信息。

在国内，早在2014年，时任中国移动董事长奚国华在中国移动全球合作伙伴大会上就提到，“要在建设4G的同时，把部分重点放在VoLTE、RCS融合通信商用进程上。”

6年过去了，由于开发门槛较高、技术适配慢、用户体验感一般等诸多原因，RCS商用一直不温不火。

这一回，中国移动再次表示：GSMA已经将RCS纳入5G终端的必选功能。相比传统短信，5G消息是多媒体消息、商业类消息、智能化消息和互动式服务、安全防伪等新体验，可实现“消息即服务”。

但合作模式具体什么样，什么时候能得到有效推广，未来的商业目标是什么，发布会并未提及太多。

根据GSMA的研究，目前RCS服务的全球月活跃用户已经超过4亿。到2021年，RCS服务的总市场价值预计将达到740亿美元。例如，通过RCS，赛百味的顾客可直接在短信界面订购三明治，使赛百味在2018年的转化率提高了140%。

以上，是RCS的优势。

然而，对RCS的一点质疑表现在其面向的是大众的软件，而软件的服务水平与运营商并无关系，用户体验感绑定的却是手机厂商和系统厂商。

此外，纵观整场发布会，运营商提及的产品化等实质性内容也少之又少。正如独立电信分析师付亮所说，“此次白皮书发布会，没有来一个有影响力的应用厂家，它们才是应用落地开花结果的主力。没有它们支持，5G消息难言成功。”

一直以来，运营商在摆脱“管道工”的路上不断尝新，但似乎并未出现质的飞跃。5G时代以来，能否把握新技术革命的机会，实现更多商业价值，是摆在运营商面前较为迫切的问题。

希望5G消息不会沦为运营商的“独角戏”，也不是“画大饼”，而是新技术带来的真正的饕餮盛宴。